Обзор сервиса JivoSite (Живой сайт) — online консультант на сайт бесплатно
18 Окт, 2012 
Комментариев 12
Всем привет! В прошлой статье я рассказал, как установить бесплатный онлайн консультант на сайт или интернет-магазин с помощью сервиса Живой сайт. Сейчас, как и обещал, проведу небольшой обзор панели управления JivoSite и настроек online консультанта.
Допустим, что Вы уже зарегистрировались и установили приложение на свой сайт. Теперь, чтобы попасть в админ.панель и произвести все необходимые настройки, надо просто авторизоваться на сайте www.jivosite.ru, нажав на кнопку “Вход для клиентов“. Давайте пройдем небольшую экскурсию по пунктам меню и познакомимся с тем, что нам предлагает Живой Сайт.
Настройки онлайн консультанта на сайте JivoSite
1. Установка на сайт. С этим пунктом мы уже познакомились, когда устанавливали онлайн консультант на сайт бесплатно в прошлой статье.
2. Параметры.Здесь можно:
- Вписать URL сайта, на котором будет установлен виджет оператора.
- Указать электронные адреса, на которые будут отправляться история переписки, уведомления о работе сайта и сообщения, если нет активных online-операторов.
- Предложить посетителям сайта оценить работу консультанта.
- Выбрать язык окна чата.
- Составить тексты для виджета, которые будут показаны посетителям в зависимости от того, доступен ли оператор.
- Установить защиту соединения по протоколу SSL для сохранения конфиденциальности диалогов.
- Скрыть логотип JivoSite (только для расширенной версии).
- Настроить уведомления, если количество доступных операторов меньше указанного числа.
3. Выбор операторов.Можно установить число online консультантов для сайта, которые будут одновременно находиться в режиме онлайн. Здесь же можно добавлять, удалять и редактировать аккаунты операторов.
4. Дизайн.Выбираем одну из пяти тем оформления виджета и его местоположение на сайте. Можно сразу посмотреть, как изменения настроек виджета онлайн консультанта будут выглядеть на сайте.
5. Кнопки.Дополнительно на сайте можно установить кнопку онлайн консультанта и настроить ее внешний вид и местоположение на странице. Это делать не совсем обязательно, так как ярлык чата все равно показывается по умолчанию. Здесь же, при необходимости, можно скопировать HTML-код кнопки.
6. Активные приглашения.Здесь можно указать правила, которые будут определять, на каких страницах Вашего сайта показывать посетителю активное приглашение в диалог.
7. Статистика.Можно посмотреть журналы всех состоявшиеся диалогов и автоматически отправлять их на эл.почту. Также статистика доступна в графическом виде и отдельно по каждому оператору. Есть возможность сформировать сводный отчет по работе системы по всем Вашим сайтам за определенное время и сохранить в формате Microsoft Excel.
8. Звонок с сайта.Выбираем операторов, для которых надо включить звонки. Они приходят online консультантам в приложение JivoSite. Можно настроить переадресацию на SIP-телефон. Для разговоров не нужны дополнительные программы. Этот скрипт работает на любых CMS, например, WordPress, 1С-Битрикс, Joomla и др. Если что-то не понятно, есть подробная инструкция по настройке бесплатных звонков с сайта.
Мы познакомились со всеми пунктами нижнего меню. Но на сайте JivoSite еще есть верхнее меню.
Настройки в пунктах “Сайты” и “Операторы” пересекаются с рассмотренными ранее разделами “Параметры” и “Выбор операторов“.
Перейдя на страницу “Оплата“, можно приобрести или продлить лицензию, выбрав требуемое количество операторов.
Напомню, что после регистрации предоставляется бесплатный двухнедельный период на использование всех возможностей ЖивоСайта. По окончании этого периода можно купить лицензию или продолжить использовать до 5 online консультантов на сайте бесплатно, но возможности будут несколько ограничены. Стоимость лицензии 599 рублей за одного оператора в месяц.
Понятное дело, что на странице “Техподдержка” можно задать вопрос, который Вас интересует, службе поддержки Живого Сайта.
Вы можете использовать этот онлайн консультант на сайте бесплатно, например, просто, как удобную форму обратной связи или мини чат. Напомню, что поддерживаются любые CMS, в том числе WordPress, о котором я и пишу на своем блоге.
Теперь вроде ничего не упустил. Надеюсь, мои статьи помогут всем желающим поближе познакомиться с сервисом Живой Сайт и, если будет необходимость, без проблем установить и настроить приложение JivoSite.
Рекомендую почитать обзор еще одного онлайн-консультанта OnlineSaler. У него имеется одна очень интересная функция, которая позволяет следить за курсором мыши пользователя на сайте или, наоборот, самому вместо него совершать действия (открытие страниц, добавление товара в корзину и т.д.), которые будет видеть клиент.
Понравилась статья? Нажимай на кнопки:
Просто жизненно необходимая вещь для любого интернет-магазина. Очень подробно и доступно рассказал, Олег, думаю, народ заинтересуется.
Кто заинтересуется, договорюсь о скидке :-).
Спасибо за подробную инструкцию, онлайн консультант в некоторых случаях бывает необходим. Спасибо!
Думаю, это вещь нужная не только для интернет-магазинов… Мне всегда было интересно, как это делается на других сайтах, оказывается, все не так уж и сложно… возможно, я даже займусь этим в ближайшие дни, а то мои юридические консультации не сильно востребованы.
Полезный сервис, многим сайтам-представительствам просто незаменим, а что уж говорить про интернет магазины =) ..
Полезный сервис. Возьму на заметку, может в будущем и мне пригодится.
Интересный сервис, очень удобный. Главное, что устанавливается легко, и не требует специальных знаний. Думаю, что мне в скором времени пригодится на одном из направлений онлайн бизнеса. Спасибо за интересную и полезную статью!
Скоро буду ставить на интернет-магазин, поначалу бесплатный. Вот живосайт присмотрел и еще один. Буду выбирать.
Я поставил без проблем, все работает. Завтра заканчивается тестовый период, посмотрим насколько изменится функционал в бесплатной версии.
У живо и редхелпера конечно всё работает, но платно, использую консультант от chathelp.ru, у них всё бесплатно и навсегда.
Полезная штука, сейчас работаю с кредитной темой – здесь на сайты обязательно онлайн консультанта надо ставить!
Да, в кредитах это, видимо, обязательно, чтобы сразу проконсультироваться можно было. А кто отвечать на вопросы будет?