Обзор нового онлайн-консультанта для сайта от Blablateka

Согласно статистике iForum-2015, за 2014 год украинский рынок интернет-торговли вырос на 65%. Несмотря на достаточно непростую социально-экономическую обстановку, за прошедший год потребители приобрели через Интернет товаров и услуг на сумму, которая превышает 1,5 миллиарда долларов. С другой стороны, компания eMarketer прогнозирует рост онлайн-продаж до уровня 3,5 трлн долларов в течение пяти лет. Всё это говорит о том, что доверие покупателей к интернет-магазинам возрастает с каждым годом.

Конечно, в этой связи количество онлайн-магазинов тоже растёт, и вопрос конкуренции становится актуальным как никогда. Как выделиться среди конкурентов, как повысить конверсии, как сделать свой бизнес успешным? В условиях высокой динамики современной бизнес среды, каждый элемент, каждый трюк, каждая мелочь имеет значение. В этой статье мы рассмотрим такой немаловажный элемент успеха онлайн-магазина, как наличие онлайн-консультанта для сайта.

Многие интернет-магазины по реализации, как товаров, так и услуг в самых разнообразных сферах уже начали использовать online-консультантов и получать положительные результаты. Однако те интернет-магазины, которые только планируют начать им пользоваться, могут предстать перед дилеммой. В этой сфере к 2015 году образовалось достаточно высококонкурентное пространство. Поэтому, выбирая сервис онлайн-консультанта для своего сайта, его владелец может просто растеряться.

Blablateka – богатый функционал по демократичной цене

Хотя в интернете уже есть немало сравнительных обзоров таких сервисов, в том числе на этом блоге, я бы хотел привлечь ваше внимание к молодому проекту – Blablateka. И вот почему – это вовсе не онлайн-консультант в классическом смысле этого слова, а целый коммуникационный центр. Blablateka, подобно компании Livetex, предлагает широкий арсенал коммуникационных инструментов:

• многофункциональный онлайн-чат;
• аудио и видеозвонки с сайта;
• активные текстовые и видео-приглашения;
• онлайн-ресепшн;
• генератор лидов;
• демонстрация экрана;
• форма обратной связи;
• широкие аналитические возможности.

Давайте рассмотрим наиболее уникальные инструменты, которые выделяют Blablateka среди прочих сервисов онлайн-консультирования.

1. Видеозвонки с сайта

Судя по количеству материалов по этой теме на блоге компании, Blablateka делает на видеозвонки серьезный упор. Европа и США уже вовсю пользуются этим видом коммуникации, и лишь вопрос времени, когда это станет популярно и в Восточной Европе.

Видеозвонки действительно делают общение покупателя и консультанта более тёплым, повышая конверсию в сравнении с обычным текстовым чатом от 3 до 7 раз. Сколько времени понадобится русскоязычному пользователю, чтобы принять этот вид коммуникации? Покажет время, но те, кто сделают это первыми и правильно, могут получить особое конкурентное преимущество.

2. Онлайн-ресепшн

Этот функционал компания представила совсем недавно, окрестив его инновацией на рынке online-консультирования. Вот сообщение на одном из новостных порталов.

Стоит отметить, что функция действительно новая. В чём же её суть? Онлайн-ресепшн даёт возможность видеть видеотрансляцию менеджера на рабочем месте в реальном времени. Клиент ощущает эффект реального присутствия в офисе компании, и у него возникает больше доверия к бизнесу в целом. Это приводит к тому, что отличие между онлайн-шопингом и классическим шопингом в определенной степени размывается. Онлайн-ресепшн призван увеличить количество диалогов.

3. Активные видео-приглашения и видео-генератор лидов

Видео-приглашения к чату дают возможность обратиться к вашему клиенту первым. Таким образом, он сразу получает информацию о наличии реального консультанта, желающего оказать помощь, и может вовлечься в диалог в первые минуты пребывания на сайте.

Видео-генератор лидов выполняет похожую функцию, посредством видео-приглашения предлагая оставить свои контактные данные для последующей связи с клиентом.

В США, подобные методы привлечения внимания применяются уже давно, но на просторах Рунета их могут предложить лишь единицы.

4. Детальная аналитика

Аналитический арсенал Blablateka достаточно широк. Есть аналитика работы операторов, которая позволяет следить за ее качеством и принимать более взвешенные управленческие решения, аналитика используемых инструментов и посещаемости. Эти инструменты позволяют детально анализировать все применяемые усилия и отмести те из них, которые не являются эффективными.

Ещё один немаловажный момент, о котором стоит сказать – это ценовая политика онлайн-консультанта для сайта Blablateka. Видимо компания решила применить старый, но исправно работающий трюк работы на репутацию. То есть, изначально намеренно ставится заниженная цена на качественные товары или услуги, а после получения достаточного количество клиентов цена поднимается. Как иначе объяснить такую привлекательную ценовую политику компании?

Взгляните на сравнительную таблицу с ценами:

*1 доллар = 66,17 руб.

Возможно, сейчас стоит ловить момент и воспользоваться сервисом Blablateka, пока его стоимость не достигла средней рыночной. Ведь цена для тех, кто подключится сейчас, не изменится в будущем.

А какие онлайн-консультанты привлекли ваше внимание в этом году? Делитесь своими впечатлениями в комментариях.

Понравилась статья? Нажимай на кнопки: